Вопрос:

Как организовано ведение личного приема граждан в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга?
Личный прием граждан, представителей организаций и общественных объединений проводится членами Правительства Санкт-Петербурга и руководителями органов исполнительной власти города (либо уполномоченными ими лицами) в соответствии с ежемесячно утверждаемым графиком приема…

Ответ:

Распоряжение Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 24 сентября 2019 г. N 28-ра «Об утверждении Положения о личном приеме граждан в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга и внесении изменений в распоряжение Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 13.12.2007 N 89-ра»

Как организовано ведение личного приема граждан в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга?
Личный прием граждан, представителей организаций и общественных объединений проводится членами Правительства Санкт-Петербурга и руководителями органов исполнительной власти города (либо уполномоченными ими лицами) в соответствии с ежемесячно утверждаемым графиком приема.
Обязательна предварительная запись. Основанием служит письменное заявление, содержащее подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться к данному должностному лицу, а также о том, куда гражданин уже обращался ранее для решения своего вопроса.
Прием граждан осуществляется в порядке очередности. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством России и Санкт-Петербурга, пользуются правом на прием в первоочередном порядке.
Прибывшему на личный прием гражданину потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность.
Ведение гражданином видео- и (или) аудиозаписи личного приема возможно лишь с согласия проводящего его должностного лица. Гражданин вправе выразить свое несогласие с осуществлением видео- и (или) аудиопротоколирования личного приема (в этом случае последние не ведутся, о чем делается пометка в карточке приема).
Краткое содержание данного гражданину во время личного приема ответа (принятого решения и данных поручений) заносится в карточку личного приема, которая подлежит хранению в установленном порядке.
Организацию личного приема граждан названными должностными лицами обеспечивает Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.

Источник: Справочная правовая система ГАРАНТ